Apoio ao Cliente

Na Erba, os nossos clientes são a nossa primeira prioridade. Prestamos serviços pós-venda completos através de uma rede forte de apoio técnico, de aplicação e venda.

  2. Apoio ao Cliente

“O seu cliente não se importa o quanto você sabe até que saiba o quanto você se importa.” - Damon Richards

Ajudamos os nossos parceiros, distribuidores e clientes através de um apoio facilmente acessível, multi-facetada, que garante o bom funcionamento.

 

Apoio à venda/distribuidores

A missão de representantes de vendas é estabelecer contactos entre a nossa empresa e clientes. A equipe de vendas ajuda-os com assuntos científicos, técnicos e outros. Depois de uma chamada telefónica, cada representante de vendas presta serviços rápidos e eficientes para a satisfação do cliente! 

Os nossos distribuidores trabalham conosco em nossas atividades. Graças à sua ajuda, somos capazes de entrar em contacto com os médicos e laboratórios em áreas onde não temos representação local. Nós garantimos que os nossos distribuidores são sempre bem treinados e têm informações sobre os nossos produtos e soluções, a fim de prestar os serviços excelentes.

Apoio técnico

Uma equipe de apoio técnico e a aplicações é a espinha dorsal da Erba. Os nossos engenheiros qualificados passam por treinamento regular para solucionar problemas técnicas relacionados com instrumentos de forma eficaz.

Apoio a aplicações

Uma equipe de apoio a aplicações presta aos usuários finais informações sobre a funcionalidade e manutenção do equipamento. Proporciona o apoio técnico para aplicações de software e tecnologias relacionadas com o produto.