Péče o zákazníky

Naši zákazníci jsou naší hlavní prioritou. Prostřednictvím silné sítě technické, aplikační a prodejní podpory zajišťujeme komplexní poprodejní servis.

  2. Péče o zákazníky

„Vašeho zákazníka nezajímá, kolik toho víte, dokud neví, jak moc se zajímáte“ - Damon Richards

Pomáháme našim partnerům, distributorům a zákazníkům prostřednictvím snadno přístupné, mnohostranné podpory, která zaručuje bezproblémové operace.

 

Prodej / Podpora distributorů

Posláním obchodních zástupců je navazovat kontakty mezi naší firmou a vámi. Prodejní tým vám pomáhá s vědeckými, technickými a dalšími záležitostmi. Každý obchodní zástupce poskytne po telefonické žádosti rychlé a efektivní služby ke spokojenosti zákazníka! 

Naši distributoři s námi spolupracují při našich činnostech. Díky jejich pomoci jsme schopni kontaktovat lékaře a laboratoře v oblastech, kde nemáme zastoupení. Vždy zajišťujeme, aby naši distributoři byli dobře vyškoleni a měli aktuální informace o našich produktech a řešeních, aby mohli poskytovat bezproblémové služby.

Technická podpora

Tým technické a aplikační podpory tvoří páteř společnosti Erba. Naši kvalifikovaní technici pravidelně absolvují školení, aby mohli účinně řešit technické problémy s přístroji.

Aplikační podpora

Tým aplikační podpory poskytuje koncovým uživatelům informace o funkčnosti a údržbě přístroje. Poskytuje technickou podporu pro softwarové aplikace a technologie týkající se produktu.