Starostlivosť o zákazníkov

Naši zákazníci sú našou hlavnou prioritou. Prostredníctvom silnej siete technickej, aplikačnej a predajnej podpory zabezpečujeme komplexný popredajný servis.

  2. Starostlivosť o zákazníkov

„Vášho zákazníka nezaujíma, koľko toho viete, kým nevie, ako veľmi sa zaujímate“ - Damon Richards

Pomáhame našim partnerom, distribútorom a zákazníkom prostredníctvom ľahko prístupnej, mnohostrannej podpory, ktorá zaručuje bezproblémové operácie.

 

Predaj / Podpora distribútorov

Poslaním obchodných zástupcov je nadväzovať kontakty medzi našou firmou a vami. Predajný tím vám pomáha s vedeckými, technickými a ďalšími záležitosťami. Každý obchodný zástupca poskytne po telefonickej žiadosti rýchle a efektívne služby k spokojnosti zákazníka! 

Naši distribútori s nami spolupracujú pri našich činnostiach. Vďaka ich pomoci sme schopní kontaktovať lekára a laboratóriá v oblastiach, kde nemáme zastúpenie. Vždy zabezpečujeme, aby naši distribútori boli dobre vyškolení a mali aktuálne informácie o našich produktoch a riešeniach, aby mohli poskytovať bezproblémové služby.

Technická podpora

Tím technickej a aplikačnej podpory tvorí chrbticu spoločnosti Erba. Naši kvalifikovaní technici pravidelne absolvujú školenia, aby mohli účinne riešiť technické problémy s prístrojmi.

Aplikačná podpora

Tím aplikačnej podpory poskytuje koncovým užívateľom informácie o funkčnosti a údržbe prístroja. Poskytuje technickú podporu pre softwarové aplikácie a technológie týkajúce sa produktu.