Забота о клиентах

Наши клиенты для нас главнее всего. Через посредничество широкой сети технической, программной и коммерческой поддержки обеспечиваем комплексный послепродажный сервис.

"Вашего клиента не интересует, сколько вы знаете, пока ему не станет известно, насколько вас все интересует" - Деймон Ричардс

Помогаем своим партнёрам, дистрибьюторам и клиентам через посредничество легко доступной, многосторонней поддержки, которая обеспечивает проведение беспроблемных операций.

 

Продажа / Поддержка дистрибьюторов

Миссией торговых представителей является установление контакта нашей фирмы с вами, нашими клиентами. Работники отделов продажи помогут вам в решении научных, технических и других вопросов. Каждый торговый представитель способен даже по телефону быстро и эффективно решить вашу проблему, оказать любую услугу для полной удовлетворенности заказчика ! 

Наши дистрибьюторы сотрудничают с нами по всем вопросам. Благодаря их помощи мы способны связаться с врачами и лабораториями во всех областях, где имеется наше представительство. При каждой такой встрече мы все больше убеждаемся, что наши дистрибьюторы - хорошо подготовленные люди, знающие все подробности и актуальные информации о нашей продукции и последних открытиях, способные обоснованно объяснить и убедить потенциальных покупателей.

Техническая поддержка

Сотрудники отделов технической и информационной поддержки образуют стержень общества "Erba". Наши квалифицированные инженеры и техники регулярно проходят подготовку на специальных курсах и семинарах, чтобы могли эффективно решать технические проблемы с приборами.

Программная поддержка

Сотрудники отделов компьютерной поддержки предоставляют финальным пользователям информацию о функциях и техобслуживании приборов. Работники IT оказывают техническую поддержку в использовании прикладных программ и технологий, касающихся нашей продукции.