Assistenza clienti

I nostri clienti sono la nostra priorità principale. Mediante una forte rete di sostegno tecnico, di applicazione e di vendita assicuriamo l'assistenza post vendita complessiva.

  2. Assistenza clienti

"Il cliente non si preoccupa quanto sai fino a che non sanno quanto vi preoccupate." - Damon Richards

Noi aiutiamo i nostri partner, distributori e clienti tramite un supporto multilaterale e facilmente accessibile che garantisce le operazioni senza problemi.

 

Vendite / Supporto di distributori

I nostri rappresentanti commerciali hanno per missione di intrecciare contatti fra la nostra ditta e voi. La squadra di vendita aiuta con affari scientifici, tecnici e altri. Ogni rappresentante commerciale in seguito ad una richiesta telefonica presta i servizi rapidi e efficaci per soddisfare il cliente! 

I nostri distributori collaborano con noi alle nostre attività. Grazie al loro aiuto noi siamo capaci di contattare medici e laboratori nelle zone, dove non abbiamo la rappresentanza. Sempre assicuriamo che i nostri distributori siano ben addestrati e che abbiano informazioni attuali sui nostri prodotti e soluzioni, per poter prestare i loro servizi senza problemi.

Supporto tecnico

La squadra del supporto tecnico e d'applicazione è la colonna vertebrale della società Erba. I nostri tecnici qualificati regolarmente partecipano alle formazioni, per poter risolvere con efficienza problemi tecnici degli apparecchi.

Supporto d'applicazione

La squadra del supporto d'applicazione fornisce agli utenti finali le informazioni sulla funzionalità e sulla manutenzione dell'apparecchio. Fornisce il supporto tecnico per applicazioni software e per tecnologie relative al prodotto.