Assistance à la clientèle

Nos clients - c'est notre priorité principale. Moyennant un fort réseau technique, d'application et de vente nous assurons un service après-vente complexe.

  2. Assistance à la clientèle

„Votre client ne porte pas vraiment attention à ce que vous dites jusqu'à ce qu’il prenne la peine de s’en soucier.“ - Damon Richards

Nous aidons nos partenaires, distributeurs et clients moyennant un soutien facilement accessible multilatéral qui garantit des opérations sans problème.

 

Ventes / Soutien des distributeurs

La mission des représentants commerciaux consiste à prendre contacts entre notre société et vous-mêmes. Notre équipe de vente vous aide aux affaires scientifiques, techniques et autres. À la demande téléphonique, chaque représentant commercial fournit des services rapides et efficaces à la satisfaction du client ! 

Nos distributeurs collaborent avec nous à nos activités. Grâce à leur aide, nous pouvons contacter les médecins et les laboratoires dans les régions où nous n'avons pas de représentation. Nous assurons toujours que nos distributeurs soient bien formés et bien informés sur nos produits et sur nos solutions pour pouvoir prêter leurs services sans problème.

Assistance technique

L'équipe d'assistance technique et d'application, c'est l'épine dorsale de la société Erba. Nos techniciens qualifiés fréquentent régulièrement les formations pour être capables de résoudre avec efficacité les problèmes techniques des appareils.

Assistance d'application

L'équipe pour assistance d'application fournit aux utilisateurs finaux les informations sur la fonctionnalité et sur l'entretien de l'appareil. Elle prête une assistance technique pour les applications de logiciel et pour les technologies concernant le produit.